Agentic AI Hub: Kommunale Pilotprojekte zeigen konkrete Einsatzfelder für KI-Agenten
In 20 Pilotprojekten wurde der Einsatz von KI-Agenten in Kommunen erprobt. Für IT-Verantwortliche rücken damit Governance, Datenzugriff und kontrollierte Prozessintegration in den Vordergrund.
Vom Chatbot zum Prozesszugriff
Sobald KI nicht nur Texte erzeugt, sondern auf Fachinformationen, Workflows oder Werkzeuge zugreifen darf, verschiebt sich die technische Frage: Identitäten, Berechtigungen, Protokollierung, Datenklassifikation und Freigabegrenzen werden Teil der KI-Architektur.
Pragmatischer Einstieg
Für Kommunen eignen sich zunächst klar abgegrenzte Assistenzfälle mit überprüfbaren Quellen und menschlicher Freigabe. Vollautomatische Entscheidungen sollten nicht aus einem Pilotprojekt heraus vorausgesetzt werden.
- Interne Wissenssuche mit Quellenbezug
- Vorbereitung statt automatischer Entscheidung
- Protokollierung und Rollenmodell von Beginn an